Аутсорсинг бизнес-процессов в России: непростое настоящее и большое будущее

Карьера и Бизнес в избранное Как только ты закончишь свое обучение в университете, техникуме, колледже или даже школе, самым острым будет вопрос о еде: Брать у родителей как-то не солидно, а значит, придется начать вкалывать. Честно устроиться на белую зарплату без опыта работы получится разве что в общепит, да и то не во всякий. Начинать карьеру с нуля, чтобы к пятидесяти в офисе с сердцем слечь в могилу, — не совсем то, о чем мы мечтали в детстве. Мы выросли на историях успеха: За него и переживаешь сильнее и выкладываешься на все сто.

4.1. ПОДХОДЫ К МОДЕЛИРОВАНИЮ ПРОЦЕССА АУТСОРСИНГА

Преимущества и недостатки [ править править код ] Преимущества применения практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач. В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек , которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются. Однако, в отличие от аутсорсинга задач[ неизвестный термин ], снижение издержек в случае является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьёзной начальной подготовки.

Аутсорсинг бизнес-процессов (англ. Business Process Outsourcing (BPO) - передача неключевых бизнес-процессов или производственных функций на .

Аутсорсинг бизнес-процессов в Центрально-восточной Европе Аутсорсинг бизнес-процессов долгое время ограничивался Индией, но сейчас активно развивается, открывая около себя соседние страны и их возможности. Выгода такого союза довольно взаимовыгодна и, как показывает статистика, достаточно эффективна. Новички аутсорсинга предоставили компаниям долгосрочные возможности для сокращения издержек, получив взамен значительные инвестиции и новые рабочие места.

Именно благодаря заказам на аутсорсинг из Западной Европы многие страны Центрально-восточной Европы пережили кризис с гораздо меньшими потерями, чем те же страны-заказчики. В особенности Польша, где аутсорсинг изменил судьбу целых городов. Как и классический офшоринг, помогает экономить на расходах. Но в отличие от офшорига не ставит компанию в условия работы в разных часовых поясах и далеко от центрального офиса, контролирующего проекты, а также от основных рынков сбыта.

К тому же не сталкивает с проблемой различий в культурах и коммуникациях. Кроме того, обычно делает ставку не на абсолютную дешевизну, а на высокую квалификацию относительно недорогой рабочей силы. То есть — на людей, способных неоднократно создавать инновационные решения дешевле, чем их коллеги в развитых странах.

Так, выбор канала продвижения можно осуществить на основе декомпозиции данного процесса. Более конкретно остановимся на процессах телемаркетинга. Одним из инструментов реинжиниринга является аутсорсинг бизнес-процессов. Одним из распространенных определений данного понятия является следующее:

В данной работе мы рассмотрим аутсорсинг бизнес-процессов в сфере малого бизнеса достаточно давно используют традиционную модель.

Налоговое и правовое консультирование Аутсорсинг бизнес процессов Независимо от поставленных целей и задач, аутсорсинг бизнес-процессов, как вид оптимизации деятельности организаций, предполагает прямое взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг. Особенно динамично развивается данная услуга в сфере финансов и бухгалтерского учета. Аутсорсинг бизнес процессов включает в себя: Руководители компаний, находясь в поиске новых путей достижения эффективной деятельности за счет контроля над издержками и снижения рисков, рассматривают аутсорсинг как ценную и эффективную стратегию.

Многие компании, которые прибегают к услуге аутсорсинга бизнес-процессов ставят перед собой цель повышения качества работы отдельного ведомства, например, отдела снабжения, или пытаются выработать комплексное решение в контексте повышения эффективности работы всей компании. Анализ ситуации По оценкам экспертов, аутсорсинг бизнес процессов является эффективным решением, преимущественно, для компаний малого и среднего бизнеса. Сюда обычно относят бухгалтерский и кадровый аутсорсинг, услугу администратора по аутсорсингу.

Однако любая компания стремится минимизировать издержки на управление неликвидными и не приносящими дохода, но жизненно необходимыми для оптимального функционирования компании, активами.

Аутсорсинг бизнес-процессов ( )

Критерии оптимального выбора поставщика Существуют два основных критерия выбора поставщика: Качество обслуживания включает качество продукции или услуги и надежность обслуживания. Настольная книга тренера автора Торн Кей Реинжиниринг бизнес-процессов РБП Потребность в РБП возникла в связи с потребностью бизнеса быть гибким, современным, ориентированным на клиента и прибыльным. Необходимость такого рода зародилась в условиях растущей конкуренции.

Большинство крупных организаций не Оптимизация бизнес-процессов Из книги Управляемое банкротство автора Савченко Даниил Оптимизация бизнес-процессов Бизнес-процесс — это набор действий, который выполняется в компании для получения заданного результата.

Данная статья посвящена описанию процесса аутсорсинга как элемента моделирования и оптимизации бизнес-процессов систем.

Бухгалтерский и финансовый аутсорсинг; Расчет заработной платы; Подготовка всех видов отчетов в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь, требования Международных стандартов финансовой отчетности МСФО и требованиям учредителей или групповым требованиям; Постановка бухгалтерского, управленческого и налогового учета; Управление персоналом и ведение кадрового учета; Другие дополнительные услуги, запрашиваемые клиентами.

В зависимости от потребностей клиента СМАР Аутсорсинг Солюшнс выполняет все или отдельные задачи финансового отдела и бухгалтерии. Наш опыт и широкий спектр проверенных решений в сочетании с нашей приверженностью к изучению специфики бизнеса клиента отражают высокое качество наших услуг. СМАР Аутсорсинг Солюшнс предоставляет своим клиентам услуги, ориентированные на результат, беря на себя ответственность за постоянное управление поставленными задачами. Таким образом, в рамках аутсорсинга бизнес-процессов мы облегчаем и оптимизируем вашу деятельность.

Для получения дополнительной информации обратитесь к нашему консультанту. Мы будем рады Вам помочь.

Аутсорсинг как элемент реструктуризации бизнес-процессов на малых инновационных предприятиях

Существует несколько видов аутсорсинга: В данной работе мы рассмотрим аутсорсинг бизнес-процессов в сфере бухгалтерского учёта. Как правило, аутсорсинг бухгалтерского учёта подразумевает передачу аутсорсеру функций, связанных с организацией, ведением учёта и составлением отчётности на предприятии. Многие полагают, что аутсорсинг в сфере бухгалтерского учёта и бухгалтерские услуги, оказываемые сторонними компаниями, представляют собой одну и ту же систему обслуживания, но это не так, они имеют различия.

Бухгалтерский аутсорсинг является формой взаимодействия, при которой компания включается во все рабочие бизнес-процессы компании-заказчика как целостное функциональное подразделение, оставаясь при этом юридически самостоятельным предприятием. Тем временем, как бухгалтерские услуги подразумевают под собой лишь ведение бухгалтерского учёта, составление финансовой отчётности, бухгалтерское сопровождение и т.

кредитного бизнеса были соотнесены с процессами и организационной клиента» и «территория кредита»; • ответственность за анализ рисков и основные принципы выделения процессов на аутсорсинг или, наоборот.

Состав показателей, характеризующих конкурентоспособность организации Определение Рис. Цепочка создания стоимости — составляющие внутренних бизнес-процессов Вот каким принципам должна следовать компания, чтобы завоевать и надолго сохранить сильные стратегические позиции. Во-первых, надо правильно определить цель.

Следует стремиться к наивысшей долгосрочной отдаче от вложений. Экономическую стоимость можно создавать, только тщательно продумав стратегию компании в отношении прибыльности, то есть когда покупатели готовы заплатить за продукт или услугу такую цену, которая бы превосходила издержки от их производства.

Погоня за оборотом или долей рынка подразумевается, что за ними придет и прибыль оборачивается, как правило, весьма посредственной стратегией. К этому же результату приводит и слепое желание угодить инвесторам. Во-вторых, важная часть стратегии компании — формулировка способа создания стоимости, то есть уникального набора выгод для потребителей, который предоставляет компания и который не могут предложить конкуренты.

Таким образом, стратегия — это не поиск лучшего метода конкурентной борьбы на все времена или способа угодить всем и каждому. Стратегия определяет формы конкуренции, при которых определенная категория потребителей получает определенные выгоды в определенной области. В-третьих, стратегия должна быть отражена в уникальной цепочке создания стоимости. Чтобы завоевать устойчивое конкурентное преимущество, компания должна вести отличные от конкурентов операции или проводить те же операции по-друго- му.

Компания должна определять свои подходы к внутренним бизнес-процессам, а также конкретно к производству, логистике, обслуживанию, маркетингу, управлению персоналом и прочим функциям в соответствии со своим способом создания стоимости.

4,344 на Бизнес-Процесс

Книга Вывод -подразделений на аутсорсинг — проблемы и решения Считается, что аутсорсинг в области информационных технологий сокращает затраты и позволяет организации сконцентрироваться на ведении своего основного бизнеса. Однако не все согласны с этим. В России ситуация еще более запутанная. Экономический рост здесь способствует тому, что компании бурно развивающихся отраслей чаще всего решают возникающие задачи автоматизации путем увеличения штата специалистов в области , не слишком задумываясь при этом об эффективности.

Чем руководствуются российские компании, стремясь расширить штат -подразделения и возлагая на него все больше функций? Обычно это объясняется следующим:

Независимо от поставленных целей и задач, аутсорсинг бизнес-процессов, как вид оптимизации деятельности организаций, предполагает прямое.

Причины отрицательного отношения к аутсорсингу в России. Часто российский аутсорсинг не снижает издержки обслуживания бизнес-процесса. Происходит это потому, что российские подрядчики и поставщики услуг стремятся переложить на заказчика все свои издержки, связанные с рисками неисполнения обязательств другими заказчиками или с неэффективным управлением собственным бизнесом пример курьерских компаний.

Российский аутсорсинг не позволит руководителям уделять больше времени основному бизнесу. Дело здесь в том, что взаимоотношения с российскими подрядчиками требуют неусыпного контроля. Кроме того, всегда существует опасность негласного сговора поставщика услуг подрядчика с контролирующим его сотрудником компании-заказчика с целью присвоения части прибыли. Не гарантирована эффективность решений. Каждая отрасль, каждый регион и каждая фирма стремятся разработать свои эксклюзивные схемы. Зачастую нет повышения качества и надежности обслуживания информационной системы.

Сотрудники компании, которой передали в аутсорсинг обслуживание информационной системы, страдают теми же недостатками и так же относятся к делу, как и штатные сотрудники заказчика. , - методика, позволяющая компании постоянно улучшать качество работы и добиваться таким образом дополнительного конкурентного преимущества Главная идея : Постоянное одновременное усовершенствование этих трех составляющих — продукта, организации, персонала — позволяет достичь более быстрого и эффективного развития бизнеса.

Аутсорсинг в сфере бухгалтерского учёта: преимущества и недостатки

Получить консультацию Казахстан и Узбекистан активно развивают внутренние рынки и привлекают глобальных игроков огромным инвестиционным потенциалом. Выход на новый рынок связан с рисками: Если процессы настроены не точно, бюджет проекта разрастается, сроки сдвигаются и владелец вынужден работать в убыток вместо оперативного запуска и получения прибыли.

Именно в сложных, многоуровневых международных проектах наш опыт и компетенции будут незаменимы. Мы внедряем процессный подход в компаниях клиентов и сопровождаем бизнес от создания концепции и проектирования до поддержки после запуска и постоянной оптимизации бизнес-процессов. Мы располагаем результатами многолетних исследований рынков Центральной Азии, включая тенденции развития рынка и ключевые тренды, структуру и динамику спроса на ваш продукт.

Решение IndustryPrint от Deloitte – это набор бизнес-процессов для 26 рыночных сегментов, которые теперь будут моделироваться.

Аутсорсинг бизнес-процессов в России: Текущий его объем в целом весьма незначительный по сравнению с развитыми странами , поэтому есть куда стремиться! Статистика по российскому рынку скромна — это на лето го года порядка 2, миллиарда долларов. Именно в таком диапазоне была оценена величина коммерческой составляющей рынка. Эксперты первым делом напоминают о качественных различиях в понимании целей и в подходах к реализации проектов по аутсорсингу между российскими и западными компаниями. В странах с постиндустриальной экономикой к которым сегодня уже относятся не только Япония, США и развитые государства Западной Европы, но и многие страны Латинской Америки и Юго-Восточной Азии, подчеркнул он при аутсорсинге внутренних процессов бизнес в первую очередь думает об инновациях, которые он может получить в результате стратегического партнерства с аутсорсинговой компанией, а также о вопросах социальной ответственности.

В России же аутсорсинговые проекты по-прежнему рассматриваются в первую очередь как способ снижения издержек на поддержку тех или иных бизнес-процессов отметим здесь, что в ходе конференции данный тезис был неоднократно подтвержден вопросами из зала , а уж затем оценивается с любых других точек зрения. Проигрывает Россия не только в степени развитости внутреннего рынка аутсорсинга, но и на международных рынках: В последнее время на глобальный рынок активно продвигается Китай, в ближайших планах которого — подготовка 1,2 млн.

Такие невеселые для России расклады, заметим со своей стороны, вызывают такое ощущение, что хотя железный занавес давно поднят, на его месте неожиданно вырос некий ментальный забор, мешающий обитателям когда-то самой читающей, да и сегодня не самой глупой страны полноценно участвовать в международном разделении труда на базе современных подходов. Эта история стала серьезным ударом по имиджу аутсорсинга. Второй негативный фактор — законопроект о запрете заемного труда, конфликтующий с глобальными тенденциями в данной сфере.

Моделирование бизнес-процессов

Сбор и анализ всей необходимой информации о существующих процессах. Разработка модели бизнес-процессов согласно утвержденному плану проекта Стоимость: Стоимость основана на стоимости человеко-дня или в перерасчете на человеко-часы эксперта рублей.

Аутсорсинг как инструмент оптимизации бизнес-процессов малого предприятия: выпускная квалификационная работа бакалавра Ханжиян Т.

Аутсорсинг бизнес-процессов является наиболее глубокой формой аутсорсинга, предполагающей тесное взаимодействие между заказчиком и поставщиком услуг аутсорсером. В отличие от аутсорсинга задач, предполагающего передачу на сторону отдельных проектов с ограниченными сроками и бюджетом, аутсорсинг бизнес-процессов может не иметь временных ограничений и фиксированного бюджета. Определение Несмотря на вполне четкое определение , как передачи на аутсорсинг любой процессной деятельности, под этим термином часто подразумевается более узкие области аутсорсинга.

Так, передача промышленного производства по сути — разновидность часто выделяется в отдельный тип производственного или промышленного аутсорсинга. Термин редко применяется для определения аутсорсинга обслуживающих процессов, таких как уборка помещений или пищевое обеспечение организаций. В большинстве случаев аббревиатура подразумевает аутсорсинг высокоуровневых процессов, которые, как правило, связаны с управлением финансами, персоналом, маркетингом или юридическим обеспечением организаций.

Очень часто под аутсорсингом бизнес-процессов понимается передача функций, связанных с информационными технологиями и управлением корпоративными информационными системами. Преимущества и недостатки Преимущества применения практически не отличаются от преимуществ использования аутсорсинга отдельных задач. В обоих случаях основная цель аутсорсинга сводится к снижению издержек, которое достигается за счет более высокой компетенции подрядчика в бизнес-процессах или задачах или процессах, которые ему передаются.

Однако, в отличие от аутсорсинга задач, снижение издержек в случае является более значительным, оно достигается в долгосрочном периоде и часто требует серьезной начальной подготовки. В некоторых случаях основным стимулом к использованию является даже не снижение издержек, а желание сделать их контролируемыми и предсказуемыми.

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов? Даем определение, описываем преимущества и недостатки

Современный менеджмент имеет в своем распоряжении достаточно инструментов, позволяющих детально описать отдельные функции и бизнес-процессы, их структуру и связи. С точки зрения возможности аутсорсинга отдельных функций или бизнес-процессов как взаимосвязанных функций видов деятельности имеют значение их близость к основной деятельности организации, уникальность и стратегическая важность. Традиционно считается, что аутсорсинг должен использоваться лишь в отношении второстепенных, периферийных функций, некритичных для конкурентоспособности компании.

Основная же деятельность, дающая долгосрочное конкурентное преимущество, должна быть жестко контролируема и тщательно защищена. Распространено мнение, что никогда не следует передавать функции, базирующиеся на навыках и знаниях, такие, как дизайн продукта, создание услуг, разработка технологии, обслуживание клиентов, логистика. Компания должна оставлять в своей компетенции гибкие, долгосрочные основы, которые дают возможности для адаптации и эволюции; уникальные ресурсы в цепочке добавленной стоимости; деятельность, в которой компания доминирует; элементы, важные для взаимодействия с постоянными потребителями в долгосрочном периоде.

ПОДХОДЫ К МОДЕЛИРОВАНИЮ ПРОЦЕССА АУТСОРСИНГА Все заявки, поступающие от бизнес-подразделений, консолидируются в сервисном.

Выставочная деятельность и факторы ее развития в сфере услуг: Выставочно-ярмарочная деятельность представляет собой многофункциональную сферу информационных услуг, в которой высока роль интеллектуальных активов и инноваций. Таким образом, выставочная деятельность основывается на инновациях организационного и технологического характера, что дает основание считать ее инновационной сферой народного хозяйства.

Выставки и ярмарки способствуют популяризации товаров, повышению эффективности их продвижения на рынок и возрастанию престижа фирмы. Основной целью выставок является всемерное содействие в развитии отрасли, которое происходит благодаря концентрированному информационному или товарному обмену между посетителями и экспонентами. При этом экспоненты получают как коммерческую, так и имиджевую выгоду.

Выставочно-ярмарочная деятельность является открытой площадкой для демонстрации рекламируемых изделий, услуг, инновационных проектов. Проведение выставочных мероприятий способствует рационализации и повышению эффективности взаимодействия промышленности и торговли, обеспечивает механизмы продвижения для отечественных товаров и установления прямых контактов с потребителями. В выставочную деятельность вовлечено множество организаций, совершенствуется российский выставочный сектор, тесно связанный с рядом отраслей промышленности, имеющий собственную инфраструктуру, материально-техническую базу и специализированные кадры.

Этот аспект особенно важен в современных сложных экономических условиях. В современных условиях выставочно-ярмарочная деятельность представляет систему взаимосвязанных профессиональных, информационных, рекламных, хозяйственных, экономических, технологических, технических и управленческих аспектов [1]. С помощью участия в выставке экспонент может комбинировать различные инструменты маркетинга:

«КУБ2Б» - безграничный аутсорсинг бизнес-процессов

Posted on