Основные бизнес-процессы в магазине

Идей было много, но нужен был опыт эксперта. К Светлане мы обратились как к специалисту в изменении формата магазинов и оптимизации бизнес процессов в розничной торговле. Сначала мы провели Стратегическую и Организационную сессий с ключевыми сотрудниками подразделений. В процессе группового взаимодействия определились с омни-канальной стратегией, выделили критерии эффективности для каждого из каналов, детализировали показатели эффективности до уровня подразделений и сформировали Операционный план с закреплением сроков, ответственных и показателей для каждого из действий, в том числе и не финансовых. Позже мы ввели Операционный план как инструмент еженедельного контроля и коррекции стратегии по ходу, заменили функциональную модель управления на процессную — ввели центры ответственности в рамках каждого из каналов. В итоге мы получили эффективный инструмент оперативного контроля за выполнением бизнес-процессов и операционных показателей, позволяющий по каждому из показателей разрабатывать и внедрять операционные решения и действия направленных на их достижение. А отчет о результатах оперативного плана послужил основой не только количественной, но и качественной оценки работы подразделений и центров ответственности. Перешли на мультиканальный формат торговли Сократили торговую площадь магазинов Увеличили долю продаж по электронной полке и объем потреб-кредитования Снизили операционные издержки.

Структура розничной сети и важность бизнес-процессов

Особенно эти проблемы актуальны для небольших региональных магазинов, в которых теснота из-за образующихся очередей усугубляется размерами помещения и его неудобной конфигурацией. Проходимость розничной точки из-за очередей может снизиться едва ли не вдвое. Решение подобной проблемы состоит в описании бизнес-процессов розничной точки и создании системы контроля за персоналом, сочетающей в себе системность, контролируемость и максимальную технологизацию. Верное описание бизнес-процессов ведет к улучшению организационной структуры розничной точки сети и системы должностных инструкций.

Основным современным подходом к розничному магазину является определение магазина как совокупности бизнес-процессов. Подобный подход позволил увеличить управляемость розницы, снизить сроки обслуживания клиентов в несколько раз, удовлетворить потребности посетителей магазинов и сетей.

В сетях среднее количество наименований по магазинам — 30 СКЮ, клиентская база по всему вашему продукту составляет торговых точек.

Это оптимизация и описание бизнес-процессов — ноу-хау, о котором успешные розничные предприятия обычно молчат. А в реальности это описанная структура, при которой весь функционал розничного предприятия никак не дублируется и каждое подразделение выполняет свою функцию. Главное, что бы процесс описан был не на листов, а доступен и понятен именно тому контингенту, который мы сегодня можем принять на работу в магазин.

Я могу показать Вам одну страницу, на которую Вы просто посмотрите в течение 1-й минуты и я просто гарантирую Вам, что поймете как этот процесс осуществляется. Так что ценность описания бизнес-процессов еще и в самой форме его описания — краткой и доступной человеку со средним уровнем интеллекта. Конечно, процесс еще может быть просто в должностной инструкции описан каждого сотрудника.

Организационная структура отражает структуру управления Компанией, не отражая при этом ее юридической основы Организационная структура формируется таким образом, что при развитии компании набор функционала каждого подразделения практически не меняется. Рост компании вызовет рост подразделений и увеличение количества отделов в них.

Объединение одиночных магазинов в торговые сети произошло в Америке с целью борьбы с гипермаркетами много лет назад. Но объединение тогда имело совершенно другую цель — создание единого распределительного центра, для получения такой же объемной скидки у поставщика, как и гипермаркет. Однако, для экономии денег этого недостаточно. Если в магазине у дома будет работать практически столько же людей, сколько и в гипермаркете отдел закупок, служба безопасности, бухгалтерия, отдел логистики, служба персонала, центр обучения, юридический отдел, финансовый отдел, реклама и маркетинг и др.

Именно поэтому есть смысл все функции, кроме самих продаж вынести в единый офис, который будет обслуживать все магазины.

Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки

Обсудить готовые кейсы повышения доступности товара на полке собрались более профессионалов из индустрии производителей товаров повседневного спроса и российских розничных сетей. В дискуссии приняли участие специалисты крупнейших международных и российских брендов: Участники встречи поделились своим опытом внедрения инноваций, дали практические советы и рекомендации коллегам, обозначили существующие на сегодняшний день проблемы. Участие большого количества партнеров, как со стороны ритейла, так и со стороны поставщиков, подтверждает высокую актуальность данной темы для всех участников рынка.

В ритейле тема прогнозирования актуальна и имеет большие перспективы развития бизнеса.

Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов компании – это этап, который Однако во многих торговых сетях функции отделов.

Эффективная торговая логистика становится необходимым условием развития розничных операторов. Формализация и реинжиниринг бизнес-процессов компании — это этап, который неминуемо пройдет каждый крупный розничный игрок, стремящийся сохранить свою конкурентоспособность. Если головной офис компании не в состоянии формализовать и регламентировать бизнес-процессы, разработать адекватные рынку корпоративные стандарты, магазины сети самостоятельно овладевают большинством управленческих функций.

В этих условиях офис перестает контролировать точки продаж, и его функции сводятся к определению закупочной политики, финансовому контролю и набору персонала. Многие бизнес-процессы, которые определяют конкурентоспособность сети, на практике никто не контролирует. К таким процессам относятся: Как правило, головной офис только декларирует исполнение функции контроля, но реализовать их в полном объеме не в состоянии.

Ценообразование Под ценообразованием менеджеры головного офиса, как правило, подразумевают список торговых наценок по группам товаров, установленных для магазинов сети. Торговые точки должны строго следовать политике ценообразования, обеспечивая доходность продаж. Логика бизнес-процесса"ценообразование" направлена на поддержание единых цен в сети.

Иван Федяков, ИА : «Сейчас самое время для оптимизации бизнес-процессов в торговых сетях»

Автоматизация бизнес-процессов в ритейле: Однако качество процессов можно и нужно автоматизировать. Современные технологии позволяют это делать быстро и недорого. За границами бухгалтерии Основная функция учетных систем - создание бухгалтерской отчетности в соответствии с требованиями налоговых и фискальных органов, финансовый и управленческий учет. Несмотря на то, что без бухгалтеров и финансистов в нашей жизни никуда, в любой компании есть множество других подразделений.

Специалисты IBS автоматизировали бизнес-процессы компании «Трэвел Ритейл В настоящее время холдинг владеет сетью из магазинов в 47 беспошлинной торговли международного аэропорта «Домодедово».

Кондрацкий Виктор Бизнес-процессы розничной торговли Корпоративные стандарты это основа сетевого бизнеса, позволяющая главному офису организации результативно управлять магазинами торговой сети. Развитие розничных операторов напрямую зависит от эффективности торговой логистики. Бизнес-процессы розничной торговли нуждаются в перепланировании и формализации, этапы, которые неминуемо ожидают всех крупных розничных предпринимателей, желающих сохранять на рынке свою конкурентоспособность.

Если главный офис организации не в состоянии регламентировать и формализовать бизнес-процессы розничной торговли , разрабатывать соответствующие рынку корпоративные стандарты, то большинство управленческих функций перекладывается на плечи магазинов торговой сети. Большинство бизнес-процессов, определяющих конкурентоспособность торговой сети, на деле не подлежат контролю. К ним можно отнести: Обычно, главный офис торговой компании только декларирует выполнение функций контроля, но привести их в жизнь полностью он не в состоянии.

Рассмотрим с Вами, как проходят ключевые бизнес-процессы розничной торговли в точках продаж с определением участников данных процессов. Торговым точкам необходимо строго следовать политике ценоформирования. Логика данного бизнес-процесса ценоформирования направлена на поддержку единых цен в торговой сети. Но зачастую, в условиях отсутствия контроля это не достигается.

Бизнес-процессы розничного магазина

Структура и бизнес-процессы в торговой сети. Структура и бизнес-процессы отдельного супермаркета. Мы предлагаем взять на себя комплекс работ по созданию или оптимизации организационной структуры торговой сети. Первым делом экспертиза имеющейся структуры предприятия. Она займет дня.

Описание бизнес-процессов в компаниях розничной торговли . совершенствования систем управления в российских розничных сетях.

Бизнес-процессы торговой сети Торговая сеть — это достаточно сложное предприятие, которое может насчитывать десятки, сотни и даже тысячи объектов. Чем больше сеть, тем дороже обходятся ошибки, тем существенней становится наличие различного рода неоптимальностей. На больших масштабах даже самые незначительные изменения могут дать серьезный эффект.

Например, изменение формата чека может дать экономию на кассовой ленте в несколько тысяч долларов. В рамках сети на первое место выходит построение системы контроля и управления. Нахождение баланса между жесткой централизацией и гибкостью адаптации к конкретным условиям — это задача, решение которой позволяет быстро и контролируемо развиваться при сохранении стабильности. Только создание простых, понятных процессов с органически вписанными в них точками контроля может обеспечить устойчивость бизнеса в торговой сети.

Практически невозможно самостоятельно полностью контролировать более десятка торговых точек. Необходимыми условиями являются централизация и автоматизация функций. Мы можем оказать вам существенную помощь при создании и внедрении бизнес-процессов во всех сферах деятельности торговой сети:

В «Сколково» обсудили автоматизацию бизнес-процессов в торговых сетях

Эдуард Сайфуллин 27 января Для того, чтобы правильно организовать работу магазина и сэкономить драгоценное время, вам нужно четко представлять, как устроены бизнес-процессы в розничной торговле. Из статьи вы узнаете об основных бизнес-процессах и о том, как эффективно управлять вашим магазином. Для оптимальной работы магазина вам понадобятся:

На примере реальных торговых сетей мы поговорим о том, почему компании в том числе за счет автоматизации бизнес-процессов.

Эта должность наделена правами, которые позволяют просматривать информацию об остатках товара, товарообороте, ценах. Товароведу открыт доступ к всевозможным аналитическим возможностям системы. Список основных целей товароведа: Оператор владеет определенными правами. Разрешение к аналитической отчетности предприятие оператору не имеет. Список основных целей оператора:

Быстрое увеличение товарооборота магазина: бизнес-процессы, структура, мерчендайзинг и дизайн

Моделирование бизнес — процессов компаний розничной торговли как основа для их дальнейшего развития, совершенствования и контроля. На сегодня, развитие розничной торговли страны является одним из наиболее динамичных и конкурентных среди других отраслей экономики. Этот вид экономической деятельности отметится активным улучшением практически всех макроэкономических характеристик развития, формированием качественно новых подходов к организации и ведению розничного бизнеса в стране.

Это было достигнуто как благодаря усовершенствованию нормативно-правовой базы, модернизации предприятий отрасли, увеличение платежеспособного спроса населения, так и увеличению объемов товарооборота, вхождением на рынок страны мощных зарубежных торговых сетей, в том числе в сфере автоматизации и управления ведения коммерческой хозяйственной деятельности.

В данной статье изучен торгово-технологический процесс торговой сети менеджмент-маркетинга различных торговых сетей и отдельно взятого.

Введение к работе Актуальность исследования. На современном этапе становления рыночной экономики в России, в условиях широкомасштабной структурной перестройки экономики страны в целом, важнейшее значение приобретает создание и эффективное использование системы развития на различных уровнях управления и на предприятиях разных форм собственности. Несмотря на сложное экономическое положение многих коммерческих организаций, в настоящее время начинает проявляться тенденция к усилению их инновационной активности на основе реинжиниринга бизнес-процессов.

Это требует соответствующих финансовых, кадровых и материально-технических ресурсов, а также специальной подготовки, переподготовки и повышения квалификации менеджеров в области экономики, организации и управления бизнес-процессами в коммерческих организациях. Реинжиниринг бизнес-процессов должен создать необходимые и достаточные условия для расширения, ускорения и повышения эффективности создания и реализации различных инноваций: Это должно позволить в ближайшей перспективе создать высокорентабельные коммерческие производства и многочисленные коммерческие организации в сфере услуг торговые сети, предприятия общественного питания, транспортные организации, предприятия связи, банки, страховые общества и т.

Особенно актуальным реинжиниринг бизнес-процессов является для кризисных предприятий, так как последствия доминирования традиционного управления для них особенно разрушительно, а радикальное перепроектирование наиболее обосновано и экономически эффективно. Торговля активно развивается, превращаясь в одну из ведущих отраслей по объему производства ВВП и числу работающих. Развитие торговли оказывает важное обратное воздействие на рыночные трансформации и их эффективность, особенно в социальном плане.

Автоматизация Торгового Бизнеса

Posted on